계정·자료 삭제 안내
앱은 로그인해야 쓰실 수 있습니다(로그인 전·로그아웃 상태에서도 폰 안의 운행일지·가계부는 그대로 남습니다). 로그인을 하지 않으면 저희 서버에 기사님의 기록은 하나도 남지 않습니다. 다만 앱이 갑자기 멈추면 오류 보고는 로그인 여부와 상관없이 자동으로 갑니다 — 기종·안드로이드 버전·앱 버전·오류가 난 위치 등이고 콜 내용·주소·금액은 넣지 않습니다(개인정보처리방침 2-5절).
앱을 쓰시려면 카카오 또는 구글 계정으로 로그인합니다. 그때 저희 서버에 남는 것은 로그인 고유번호·닉네임·순위 공개 설정과, 순위와 공개 일지를 위한 콜 요약입니다 — 자동으로 인식된 콜만, 출발지는 가게 상호·단지 이름까지(빌라·주택·번지는 동까지), 도착지는 동까지(동을 모르면 번지를 뗀 거리·가게 이름), 경유지는 동을 알 때만 그 동 하나, 카카오T대리 콜의 「추천가」·「귀가지원 콜」 표시(그 콜에 있었을 때만 · 2026년 10월 26일부터 배정된 콜 · 순위 무관)이고 원문 주소(번지·몇 동 몇 호)·메모 원문·손으로 적은 콜은 보내지 않습니다. 직접 적으신 팁·경유 금액은 2026년 9월 26일 이후에 적거나 고치신 것만 공개 일지에 「기사 입력」 참고용으로 올라가고 순위에는 들어가지 않습니다(방침 2-4절). 2026년 10월 15일 뒤에 배정된 완료 콜은 콜 상세 메모를 숫자를 거의 다 빼고(「3지구」 같은 1~3자리 숫자만 남기고) 걸러 낸 한 줄(30자까지)도 함께 올라가 공개 일지에 작게 보입니다(순위 무관 · 비공개면 안 보임). 이 콜 요약은 누가 탔는지 모르게 모은 콜 해피지도 건수에도 쓰입니다. 운행일지·가계부·받은 콜·메모의 원본은 로그인을 해도 폰 안에만 있습니다.
1. 지금 자료를 지우는 방법 (폰 안 · 계정은 두고 서버 자료만)
- 콜 하나만 지우기 — 운행일지에서 콜을 열고 「휴지통으로」. 휴지통에 넣은 콜은 30일 뒤 완전히 삭제됩니다(그 전에는 휴지통에서 복구할 수 있습니다). 직접 적은 콜(콜 추가)은 수정 화면의 「이 콜 삭제」로 바로 지워집니다.
- 전부 지우기 — 안드로이드 설정 → 애플리케이션 → 해피대리기사 → 저장공간 → 「데이터 삭제」. 운행일지·가계부·설정·프로필 사진이 모두 지워집니다.
- 앱 삭제 — 앱을 삭제하면 위 자료가 전부 함께 삭제됩니다. 저희가 따로 보관하는 사본은 없습니다.
- 백업 파일 — 기사님이 「백업 파일로 저장」으로 만든
.happy파일은 기사님이 고른 위치(폰 저장소·클라우드)에 남습니다. 필요 없으면 그 파일을 직접 지워 주세요. 이 파일은 이 앱에서만 열리는 형식이지만 이 앱을 가진 사람은 열 수 있고 손님 주소가 들어 있으니 남에게 보내지 마세요. - 계정은 두고 서버 자료만 지우기 — 콜을 휴지통에 넣으면 그 콜의 콜 요약은 서버에서도 곧바로 빠집니다 · 마이페이지 「폰에만 두기」·사진 빼기 = 서버의 프로필 사진 삭제 · 받은 콜 「보내기」 끄기 = 받은 콜 지문 삭제 · 「맞추기 끄기」 = 두 폰 맞추기 기록 삭제 · 프로필에서 사는 곳 지우기 = 사는 곳 시·군 삭제 · 설정에서 알림을 아예 끄기 = 이 폰의 알림 토큰 삭제. 그 밖의 서버 자료 중 일부만 지우고 싶으시면 아래 4절 문의처로 알려 주세요 — 30일 안에 지우고 알려 드립니다.
2. 어떤 자료가 어디에 있나
| 자료 | 어디에 | 지우면 |
|---|---|---|
| 운행일지 · 가계부 · 출퇴근 기록 | 기사님 폰 안 (앱 전용 저장 공간) | 앱 데이터 삭제 또는 앱 삭제로 즉시 삭제 |
| 받은 콜 목록 | 기사님 폰 안 | 90일 뒤 자동 삭제 · 앱 삭제 시 즉시 |
| 휴지통의 콜 | 기사님 폰 안 | 30일 뒤 완전 삭제 |
| 닉네임 · 프로필 사진 · 설정 | 기사님 폰 안 | 앱 데이터 삭제 또는 앱 삭제로 즉시 삭제 |
| 설치 식별값 1개 | 기사님 폰 안 | 앱 삭제 시 사라짐 (개인을 식별하지 않음) |
| 로그인 고유번호 · 닉네임 · 순위 공개 설정 · 사는 곳 시·군 (고르신 경우만 · 순위·상을 전국과 따로 선 지역 중 어디서 겨룰지 정하는 재료 하나) | 저희 서버 (서울) | 앱 안 「계정 삭제」로 삭제 · 시·군은 프로필에서 지워도 곧바로 삭제(바로 전 시·군은 아래 「사는 곳을 바꾼 기록」에 70일 남음) · 요청 시 30일 안에 |
| 이용자 명단 (닉네임을 정하시면 서버가 넣습니다 · 로그인 고유번호·넣은 시각·넣은 방법(베타 때 운영자가 넣은 계정은 운영자가 붙인 별명 한 줄이 있을 수 있음) · 순위·제보·알림이 이 명단으로 동작 · 인식 정보 받기는 명단과 무관) | 저희 서버 (서울) | 앱 안 「계정 삭제」로 삭제 · 요청 시 30일 안에 |
| 사는 곳을 바꾼 기록 (서버 전용 · 기사님 본인을 포함해 아무도 못 읽음 · 바꾼 시각과 바로 전 시·군 — 바꾼 시·군은 다음 아침 8시(다음 영업일)부터 쓰려고) | 저희 서버 (서울) | 마지막으로 바꾼 때부터 70일 뒤 자동 삭제(그 사이에도 70일 지난 줄은 쓰지 않음 · 사는 곳을 지워도 바로 전 시·군은 70일 남음) · 계정을 지우면 곧바로 삭제 · 요청 시 30일 안에 |
| 사는 곳을 바꾼 때·바로 전 시·군의 기억 (순위 탭 표시용) | 기사님 폰 안 | 70일 지난 줄은 버림 · 로그아웃·계정 삭제·앱 데이터 삭제·앱 삭제로 즉시 삭제 |
| 순위·상을 위한 콜 요약 (9월 26일 이후 직접 적으신 팁·경유 금액 · 2026년 10월 15일 뒤 배정 콜의 걸러 낸 메모 한 줄 포함 · 순위엔 안 들어감) | 저희 서버 (서울) | 앱 안 「계정 삭제」로 삭제 · 요청 시 30일 안에 · 콜을 휴지통에 넣으면 그 콜의 요약은 서버에서도 곧바로 빠짐 |
| 공개 일지 (순위표에서 기사님을 누르면 열리는 기사 프로필 → 「운행 일지 보기」의 그달 콜 목록) | 저희 서버 (서울) | 이번 달에만 보이고 달이 바뀐 날 아침 8시에 삭제 · 콜을 휴지통에 넣거나 계정을 지우면 그 줄도 곧바로 빠짐 |
| 콜 해피지도 날짜별 합산 (동·요일·시간별 건수 · 로그인 번호를 되돌릴 수 없게 바꾼 값 · 아무도 읽을 수 없음 · 2026년 10월 25일부터는 자리·요일·시간·앱·대리/탁송별 건수도) | 저희 서버 (서울) | 계정을 지우면 곧바로 다시 세어 기사님 몫을 지움 · 요청 시 30일 안에 · 단 8일이 지난 날의 받은 콜 건수는 원본이 이미 지워져 기사님 몫만 가를 수 없어 건수만 남고 기사님을 가리키는 값만 지움 |
| 작게 줄인 프로필 사진 (「보이게 하기」를 고르신 경우에만) | 저희 서버 (서울) | 마이페이지 「폰에만 두기」·사진 빼기·앱 안 「계정 삭제」로 삭제 · 요청 시 30일 안에 |
| 전당 등재 선택 (상을 받고 「올릴게요」를 고르신 경우에만) | 저희 서버 (서울) | 앱 안 「계정 삭제」로 삭제 · 요청 시 30일 안에 |
| 순위 합계 (서버가 콜 요약으로 센 날·달별 순수익·콜 수·지역별 콜 수 · 콜 목록(콜마다 구분 번호·영업일·배정 시각·출발 지역 이름 — 그날 첫 콜·일한 날을 세려고) · 로그인 고유번호를 문서 이름으로 씀 · 기사님 본인만 읽음) | 저희 서버 (서울) | 계정을 지우면 곧바로 기사님 몫을 모두 삭제 · 요청 시 30일 안에 · 이미 확정된 순위표와 상은 그 표의 자리 그대로(아래 줄) |
| 받은 상 기록 · 역대 누적 순위의 기사님 몫 (확정 순위표에서 서버가 만든 것 · 본인만 보는 진열장 · 남에게는 누적 순위로만 — 공개면 닉네임과 상 개수, 비공개면 등수만) | 저희 서버 (서울) | 계정을 지우면 곧바로 지우고 누적 순위를 다시 셈 · 요청 시 30일 안에 |
| 👍엄지척 (다른 기사님 프로필에서 누르신 기록 = 하루 한 번 제한·계정 삭제 정리용으로 서버만 남김 · 누르신 본인만 읽음(받은 기사님도 누가 눌렀는지 못 봄) / 공개되는 것 = 받은 수뿐 / 「나를 넘어서」 날짜 = 본인만 · 공개 전에 운영자가 시험으로 누른 👍는 받은 수에 남을 수 있음) | 저희 서버 (서울) | 계정을 지우시면 곧바로 지움 · 다른 기사님께 눌러 드린 👍는 그분의 받은 수에만 남고, 누가 눌렀는지는 지움 |
| 게시판 글·댓글 · 다른 기사님 프로필에 남기신 응원 글·댓글 (직접 쓰신 것만 · 닉네임으로 보임) | 저희 서버 (서울) | 쓰신 분(응원 글은 프로필 주인도)이나 운영자가 지울 때까지 · 계정을 지우시면 곧바로 쓰신 글·댓글(그 글에 달린 남의 댓글 포함)·응원 글과 기사님 프로필의 응원 글을 지움 |
| 클럽 가입 기록 · 클럽마다 다른 별칭 · 클럽 글 · 매치 참가 · 클럽 기록 속 이름·콜 (클럽에 드신 경우만 · 개인 금액은 순위를 「공개」로 두신 경우에만 클럽 기록에 콜 한 건) | 저희 서버 (서울) | 클럽 글 = 지울 때까지 · 매치 = 7일 · 가입 기록 = 나가실 때까지 · 계정을 지우시면 곧바로 삭제 · 닫힌 클럽의 지난 순위표 줄은 남음(개인 정보 없음) |
| 행복의 전당 「역대 기록」의 내 최고값과 그 날짜 | 저희 서버 (서울) | 계정을 지우시면 곧바로 삭제 · 공개 기록에 실린 내 줄은 「탈퇴한 기사」로 바뀌고 숫자·날짜만 남음 |
| 클럽 사진 (클럽장이 올린 경우만 · 256×256 작은 그림) | 저희 서버 (서울) | 클럽장이 바꾸거나 내릴 때 · 운영자가 내릴 때 · 클럽이 닫힐 때 · 올리신 클럽장이 계정을 지우시면 곧바로 삭제 |
| 차단 목록 (본인만) · 이용 정지 기록 (본인 한 건·운영자) | 저희 서버 (서울) | 차단 = 푸실 때까지 · 계정을 지우시면 곧바로 삭제 |
| 보내신 신고서 (운영자만 읽음) | 저희 서버 (서울) | 운영 기록으로 보관 · 계정을 지우시면 기사님을 가리키는 칸만 지움(익명화) |
| 제보 (기사님이 「제보하기」에서 보내기를 누른 경우에만) | 저희 서버 (서울) | 앱 안 「계정 삭제」로 삭제 · 요청 시 30일 안에 |
| 오늘 광고를 본 메뉴 (로그인하신 경우만 · 그날 날짜와 광고를 끝까지 본 메뉴 이름뿐 · 날마다 덮어씀) | 저희 서버 (서울) | 계정 삭제 때 곧바로 삭제 |
| 두 폰 맞추기 기록 (켜신 경우만 · 두 폰만 여는 암호로 잠겨 서버는 읽을 수 없음) | 저희 서버 (서울) | 「맞추기 끄기」 또는 계정 삭제 때 삭제 · 지운 기록 표시는 40일 뒤 자동 삭제 |
| 기기 알림 토큰 (알림을 받으실 때만 · 클럽·매치·댓글 알림 · 알림 내용엔 연락처·글이 없습니다) | 저희 서버 (서울) · 알림 전달은 구글 FCM | 로그아웃 때 그 폰 것, 계정 삭제 때 모두 곧바로 삭제 · 60일 동안 앱을 안 여시면 자동 삭제 |
| 받은 콜 지문 (콜 해피지도에 「보내기」를 고르신 경우에만 · 가게·단지 이름·도착 동·금액·뜬 시각 · 대리/탁송 구분) | 저희 서버 (서울) | 보낸 날부터 8일 뒤 자동 삭제 · 설정에서 끄거나 계정 삭제 때 곧바로 삭제 · 운영자만 보는 지도에서는 다음에 다시 만들 때 빠짐(아래 줄) |
| 운영자만 보는 지도 한 장 (운영자가 콜 해피지도의 지도를 준비하려고, 서버에 있는 완료된 콜 요약과 받은 콜 지문으로 만듭니다 · 자리마다 콜 한 건씩의 날짜·시각·앱·탄 콜/뜬 콜 구분 · 누가 탔는지·요금·도착지 없음 · 운영자 명단 계정만 읽음 — 기사님과 테스터는 읽을 수 없음 · 그날 첫 콜도 들어가고 기사 수 문턱 없음) | 저희 서버 (서울) · 만드는 일도 서버에서 (운영자 PC 에 파일을 남기지 않음) | 쌓아 두지 않고 다시 만들 때마다 통째로 덮어씀(하루 두 번 · 서버가 스스로) · 콜을 휴지통에 넣거나 받은 콜 「보내기」를 끄거나 계정을 지우면 다음에 다시 만들 때부터 빠짐 · 뜬 지 9일이 넘었거나 지워지기까지 하루도 남지 않은 받은 콜은 싣지 않음 · 다시 만들기 전까지는 앞서 만든 한 장에 남지만 그 한 장은 길어야 만든 뒤 이틀이 지나면 열리지 않고 서버가 자동으로 지움 · 서버 일이 멈췄을 때 운영자가 PC 에서 손으로 돌려도 파일은 남기지 않음 |
| 해피 코치 횟수 기록 (준비 중 · 열린 뒤 「코치 한마디 받기」를 누른 경우에만 · 근무한 날짜별 몇 번 눌렀는지·받았는지·받을 때 콜 수 · 그날 누른 횟수 · 보낸 숫자와 받은 문장은 서버에 남기지 않음) | 저희 서버 (서울) | 7일 넘은 날짜 칸은 다음에 누를 때 지움 · 계정 삭제 때 곧바로 삭제 · 요청 시 30일 안에 |
| 진단 파일 (「운영자에게 진단 파일 보내기」나 제보와 같이 보내기를 누른 경우에만 · 대리앱 콜 화면 글자만 + 이 앱의 인식 연결 기록) | 저희 서버 (서울) | 보낸 날부터 30일이 지나면 삭제 · 계정 삭제 때 함께 삭제 |
| 카카오 연결 기록 (카카오로 로그인하시거나 연결하신 경우만 · 카카오 회원번호를 해시로 바꾼 값과 로그인 고유번호 · 카카오 로그인이 열린 앱 판부터) | 저희 서버 (서울) | 앱 안 「계정 삭제」로 곧바로 삭제하고 그 폰의 카카오 연결도 끊음 · 요청 시 30일 안에 |
| 오류 보고 (앱이 멈췄을 때) | 구글 Crashlytics | 90일 뒤 자동 삭제 · 로그인과 무관하게 보냅니다 |
| 이미 확정된 지난 순위표의 줄 (그 표의 1~3위 줄 포함) | 저희 서버 (서울) | 계정을 지우면 닉네임·대표 뱃지를 지우고 「탈퇴한 기사」로 바꿔 남김(순위와 금액은 그대로 · 아래 3절) |
| 「○월 영광의 자리」 (👑왕관·🗝황금열쇠를 받으신 경우 · 받은 그때의 닉네임·대표 뱃지·사진 사본·그 달 순익·콜 수) | 저희 서버 (서울) | 계정을 지우면 곧바로 「탈퇴한 기사」로 바꾸고 닉네임·뱃지·사진 사본·금액을 지움(공개였던 경우 · 비공개였으면 「비공개 기사」 그대로) · 비공개로 바꾸면 「비공개 기사」 · 사진을 내리면 사진 사본만 곧바로 삭제 |
| 이용약관 동의 기록 (약관 판 번호와 처음 동의하신 시각) | 저희 서버 (서울) | 계정을 지우면 원래 기록은 곧바로 삭제 · 분쟁에 대비해 한 방향으로 바꾼 로그인 번호(분쟁 때 그 계정의 기록을 찾는 데에만 씁니다)·판 번호·동의 시각만 3년 보관한 뒤 자동 삭제 |
| 지역 상 수상자 표식 (서버 전용 · 아무도 못 읽음 · 로그인 번호를 되돌릴 수 없게 바꾼 값) | 저희 서버 (서울) | 계정을 지우면 곧바로 삭제 |
| 서버 고장에 대비한 백업 사본 (서버 자료 전체 · 운영자만 · 고장 났을 때 되살리는 데만 씀) | 저희 서버 (서울) | 매일 사본은 7일, 매주 사본은 14주가 지나면 자동 삭제 · 계정을 지우셔도 이미 만들어진 사본 안에서는 이 기간이 지나야 사라짐 · 되살려야 할 때는 그 사이 지우신 계정·자료를 다시 지운 뒤에 씀 |
| 그 밖에 서버에 있는 자료 | 없음 (로그인을 안 하면 서버 쪽 항목 중 오류 보고만 갑니다) | — |
3. 계정을 지우는 방법
앱을 열고 설정 → 계정 · 로그인 → 「계정 삭제」를 누르면 바로 지워집니다. 앱을 이미 지우셨거나 앱에서 지울 수 없는 상황이면 아래 문의처로 알려 주세요. 30일 안에 지우고 결과를 알려 드립니다.
- 지워지는 것 — 저희 서버의 콜 요약·순위 합계와 로그인 고유번호·닉네임·순위 공개 설정·사는 곳 시·군과 그것을 바꾼 기록, 공개 일지의 기사님 줄, 콜 해피지도 합산의 기사님 몫, 전당 등재 선택, 받은 상 기록·포인트, 지역 상 수상자 표식, 보내신 제보·진단 파일, 프로필 사진, 받은 콜 지문, 두 폰 맞추기 기록, 기기 알림 토큰, 카카오 연결 기록, 이용약관 동의 기록(한 방향으로 바꾼 로그인 번호(분쟁 때 그 계정의 기록을 찾는 데에만 씁니다)·판 번호·동의 시각만 3년 보관 뒤 삭제), 해피 코치 횟수 기록(열린 뒤), 👍엄지척 기록, 광고를 끝까지 보신 날의 기록, 게시판 글·댓글·응원 글(기사님 프로필의 응원 글 포함)·차단 목록·클럽 가입·별칭·이용 정지 기록(보내신 신고서는 기사님을 가리키는 칸만 지움), 그리고 로그인 연결(구글·카카오). 서버 고장에 대비한 백업 사본에서는 위 2절 표의 기간(매일 사본 7일 · 매주 사본 14주)이 지나면 자동으로 사라집니다. 카카오로 들어오셨으면 그 폰의 카카오 쪽 연결도 끊습니다(다른 폰에서 연결하셨다면 카카오톡 「설정 → 카카오계정 → 연결된 서비스 관리」에서도 끊을 수 있습니다).
- 지워지지 않는 것 — 폰 안의 운행일지·가계부는 그대로 남습니다. 그건 기사님의 기록이기 때문입니다. 또 이용약관 동의 기록은 분쟁에 대비해 한 방향으로 바꾼 로그인 번호·약관 판 번호·동의 시각만 3년 보관한 뒤 자동으로 지웁니다. 함께 지우고 싶으시면 위 1절의 방법을 쓰시면 됩니다.
- 이미 확정된 지난 순위표의 줄과 「○월 영광의 자리」 — 다른 기사님들의 기록과 얽혀 있어 지우지 않고, 닉네임을 「탈퇴한 기사」로 바꿔 남깁니다(영광의 자리는 사진 사본·금액도 지웁니다 · 비공개로 두셨던 자리는 「비공개 기사」 그대로).
- 운영자만 보는 지도 — 운영자가 지도를 준비하려고 만드는 한 장(개인정보처리방침 2-4-8)에 실린 기사님 콜은 따로 지우지 않고, 서버의 콜 요약·받은 콜 지문이 지워진 뒤 운영자가 그 지도를 다음에 다시 만들 때 지도 한 장에서 빠집니다(하루 두 번 · 서버가 스스로 — 그때까지는 앞서 만든 한 장에 남지만, 그 한 장도 길어야 만든 뒤 이틀이 지나면 열리지 않고 서버가 자동으로 지웁니다). 자리 사전(출발지 글자와 좌표 · 누가·언제 없음)도 다음에 다시 만들 때 그때 서버에 남은 것으로 새로 만듭니다.
- 지원요청(아직 열리지 않았습니다) — 열린 뒤에는 계정을 지우시면 지원요청 글·성사·연락처·본인인증으로 확인된 휴대폰 번호·받은 「🙏 고마워요」 수·가린 기사 목록을 곧바로 지웁니다. 누가 누구와 성사됐는지의 기록(로그인 고유번호와 시각만 · 글·번호 없음)은 신고·분쟁 확인을 위해 90일까지 남았다가 지워집니다.
앞으로 이 페이지에서 바로 삭제를 요청하는 길(앱을 이미 지운 분도 쓸 수 있도록)을 더하면, 그때 무엇이 저장되는지와 며칠 안에 지워지는지를 개인정보처리방침과 함께 먼저 고치고 알린 뒤에 시작합니다. 그때까지는 아래 문의처로 알려 주시면 됩니다.
4. 문의
삭제와 관련해 궁금한 점은 아래로 보내 주세요.
이 페이지는 Google Play 「계정 삭제」 요건에 따라 앱 밖(웹)에서도 삭제 방법을 안내하기 위해 둡니다. 관련 원문은 개인정보처리방침 4·8절에 있습니다.